- QualIFSC – Programa de Qualidade e Produtividade do IFSC
Profa. Ana Paula Ulian de Araújo – Presidente da CGQP do IFSC
- Apresentação do Sistema de Gestão do SBI
Maria Helena Di Francisco – Diretora da Biblioteca do IFSC
- Apresentação dos Projetos pelos Grupos de Multiplicadores da Qualidade
Manual das Atividades Administrativas do IFSC: Padronização de Rotinas e Procedimentos
Claudia Tofaneli
Proposta para criação de uma comissão permanente para tratar assuntos de Comunicação Institucional
Júlio Endrigo Zenatte
Proposta para a Ouvidoria no Instituto de Física de São Carlos
Isabel Aparecida Possatto de Oliveira
Levantamento de requisitos e proposta de um planejamento estratégico preliminar para o IFSC
Andressa Patricia Alves Pinto
Gestão do Programa de Qualidade e Produtividade do IFSC
Marilza Aparecida Rodrigues Tognetti
- Expectativas da Nova Gestão
Profa. Maria de Lourdes Pires Bianchi – Diretora de Recursos Humanos da USP
- A Evolução da Qualidade na Universidade: 10 anos
Sra. Olga Miranda – Secretária Executiva da Comissão de Gestão da Qualidade e Produtividade na USP